STOCK
Будучи компанией, специализирующейся на коммерциализации высококачественных ковров, COVOR. MD вышла на рынок продажи ковров в Республике Молдова четыре года назад, что было революционизировано цифровой новинкой — благодаря Интернету и COVOR.MD, теперь потребители могут покупать ковры по ценам которые были бы невозможны в прошлом, имея часть большого разнообразия в выборе.
КАЧЕСТВО ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЕ Это лозунг компании. Именно так покупатели, которые пришли посмотреть и оценить с самого начала новость, которую представил новый игрок на рынок — COVOR. MD, они единственные которые сотрудничают с производителями из Индии и Египета. Турция и Бельгия также являются странами, которые являются частью географии закупок ковров. COVOR.MD показал, что не всегда натуральные средства обязательно дорогие.
ОПЫТ ЗАКАЗЧИКА В результате деятельности компании COVOR.MD поняли, что они должны быть более цифровыми и ближе к клиентам, что важно простота общения и клиентский подход. Если я продаю продукт, первое, на что они обращают внимание, — это опыт клиентов, аспект, который будет подчеркнут в 2019 году, помимо разнообразия и коммуникации. Опыт который постоянно меняется. Качество продукции очень важно, но качество обслуживания клиентов на первом месте. У них должен быть простой, приятный шоппинг, который не усложнит их жизнь. Консультанты из COVOR.MD поняли что именно хотят клиенты, поэтому начали появляться отзывы, когда клиент останется доволен вами, остальные два обязательно придут. Цели продаж на 2018 были напрямую связаны с удовлетворенностью клиентов, причем ориентация основывалась на качественных целях — количественные и управленческие политики также являются показателями, но не в долгосрочной перспективе. Таким образом, COVOR.MD стал известным брендом, выиграв два выпуска подряд звание «Бренд года».
Взаимодействие продавец покупатель (после продажи).COVOR.MD — единственный ковровый магазин, в котором можно найти товары разных стран от разных производителей. Как правило, производители моды, всегда на связи с поставщиками, присутствуют на выставках и мероприятиях в профиле, поэтому у клиента будут одни из лучших и последних тенденций. Если в этом виде бизнеса только очень часто встречаются отношения между клиентом и продажами, COVOR.MD продолжает длительные отношения связи и обслуживания. Это идет на отношения после продажи.